Implementar el ROPO en tu estrategia promocional es crucial para tener éxito. El ROPO es la tendencia de realizar la planificación de la compra online pero comprar offline. Los clientes investigan online, comprueban las reseñas de los productos y comparan los precios antes de realizar la compra. Esto puede hacerse antes de poner un pie en una tienda, utilizando sus smartphones para encontrar las mejores ofertas. Aunque la mayoría de retailers están de acuerdo en que el ROPO contribuye a sus ventas, el punto es cómo aprovechar este efecto en tu beneficio.
Conocer en profundidad el customer journey
La eficacia de las campañas publicitarias suele estar directamente relacionada con el customer journey. Conectar con el usuario en el justo momento en que se encuentra planificando sus compras es crucial. Puede ser a través de un correo electrónico, una notificación push o un anuncio. Independientemente del canal a través del que se le impacte, realizar un seguimiento del rendimiento de las acciones de marketing es imprescindible para conocer qué productos son los que mayor interés generan.
El ROPO funciona tanto en el marketing offline como en el online. Cuantos más usuarios interactúen con un anuncio, más probable es que se realice la conversión. Por tanto, cuanto mayor sea la interacción, mayor será la probabilidad de que visiten un punto de venta. Esta es una de las formas más efectivas de aumentar el ROI.
El mensaje preciso, en el momento exacto y para el público adecuado
Para los profesionales del marketing digital, el concepto de ROPO es muy valioso. Puede aumentar las posibilidades de una conversión al garantizar que la audiencia esté informada y tenga múltiples opciones. Al incorporar una variedad de acciones de marketing, es posible dirigirse al público adecuado. El principal reto consiste en averiguar cuál es la que producirá los mejores resultados. Si se quiere llegar a una audiencia altamente cualificada, hay que personalizar la información que se le ofrece al usuario.
Para aumentar la tasa de conversión, es imprescindible ofrecer contenidos personalizados basados en las necesidades de tu audiencia. Hay diferentes maneras de dirigirse a tus clientes. Utiliza la tecnología actual para mostrar el contenido adecuado en función del comportamiento, las necesidades, los datos demográficos o el nivel socioeconómico de tu audiencia. De esta forma, los resultados de tus campañas y la experiencia del usuario mejorará considerablemente.
Los retos de implementar ROPO
Implementar ROPO en tu estrategia promocional plantea varios retos. Es necesario recopilar datos tanto online como offline. No basta con utilizar el ROPO como única estrategia. Además, es necesario medir el impacto de ROPO en tu estrategia promocional. El objetivo de este método de marketing es obtener un mejor retorno de la inversión que el invertido en los tres meses anteriores. Esto significa que se debe hacer un seguimiento exaustivo y tener una trazabilidad total del rendimiento de las campañas.
Conseguir el efecto ROPO en el sector retail es una gran manera de impulsar las visitas a tienda. Además, también sirve para medir el tráfico online. Por ejemplo, deberías comprobar tu tasa de conversión online y ver qué canales son más efectivos. Observar un aumento del efecto ROPO en tus ventas en tienda es sinónimo de tener un buen perfil de ROPO definidio. Crear un plan de marketing que contemple esta tendencia debería ser uno de tus objetivos principal.
Aunque puede ser una gran manera de aumentar las ventas, debe entenderse como parte de una estrategia mucho más amplia. Es necesario centrarse en las necesidades de los consumidores para así maximizar los beneficios. Además, partiendo de la base que las estrategias ROPO inician el punto de contacto con el consumidor en el canal online, esto permitirá a los equipos de venta conocer en profundidad en qué punto del proceso de compra se encuentra el consumidor.
