Si tienes dudas sobre si Instagram es una buena opción para dar a conocer tu negocio, estás en el post correcto. La plataforma norteamericana que nació en 2011 cuenta con 1 billón de usuarios activos mensuales y es la cuarta red social más usada. A través de imágenes, videos y GIFs, Instagram se ha convertido en un escaparate digital donde retailers y marcas pueden compartir sus productos y promociones de una forma única.
“El 81% de los encuestados afirmaron que Instagram les ayuda a buscar y conocer nuevos productos y servicios.”
Según un estudio de Facebook, el 81% de los encuestados afirmaron que Instagram les ayuda a buscar y conocer nuevos productos y servicios. Además de dar a conocer tus productos, la plataforma es una excelente herramienta para generar una comunidad, construir tu narrativa de marca y fidelizar a tus seguidores.
¿Qué es una estrategia de Social Media para Instagram?
Una estrategia de Social Media es un plan cuya meta es definir acciones específicas que permiten alcanzar los objetivos empresariales, dentro de lo posible. Busca maximizar el engagament entre una comunidad y tu marca para así generar nuevos clientes potenciales, aumentar la notoriedad o fidelizar a tus consumidores actuales.
Instagram es, por tanto, una red social que debes incluir en tu plan de Social Media. Uno de los principales errores que cometen los retailers al hacer marketing en Instagram es no trabajar bajo una estrategia que se adapte a las necesidades especificas de tu negocio y de tus consumidores.
Aprovechar todas las funcionalidades que ofrece la plataforma de forma gratuita te permitirán tener un mayor alcance y aumentará la posibilidad de generar más conversiones. Simplemente creando un perfil de negocio te abrirá la posibilidad de utilizar un sinfín de funcionalidades donde el único límite será tu creatividad.
Compras
Esta funcionalidad permite etiquetar los productos en tus publicaciones. A través de una simple configuración, podrás conectar tu tienda para así poder añadir tus productos en tu contenido y así redirigirlos a tu página web para que realicen las compra. Instagram permite ahora etiquetar más de un producto en una misma publicación. No obstante, es importante que las etiquetas redirijan al producto correcto para generar una experiencia de compra sin fricciones.
Stories
Es un contenido audiovisual efímero que no aparece en tu feed. Tienen una duración de 24 horas, y una vez pasado ese periodo desaparecen. Permiten aumentar la interacción con tu marca y humanizarla. A través de un contenido más amateur e informal, puedes mostrar momentos cuotidianos y divertidos. Ofrecen la posibilidad de añadir encuestas, GIFs y otro tipo de etiquetas para enriquecer tu contenido.
Contenido de marca
Es una opción que permite generar contenido conjuntamente con otros creadores o influencers. Son una excelente funcionalidad para llegar a una mayor audiencia afín a tu negocio. Ayuda a tu marca a ganar confianza y credibilidad. Es importante que escojas con detenimiento a los creadores de contenido con los que quieres trabajar. Los valores del influencer deben estar alineados con los de tu marca.
Reels
Es una de las funcionalidades más recientes de Instagram. A través de videos cortos y entretenidos, puedes aprovechar los trends, bailes y canciones del momento para viralizar tu contenido. Es una excelente opción para dinamizar tu marca, hacerla más personal y conectar con un público joven.
¿Cuáles son los beneficios para los Retailers?
Conecta con nuevas audiencias
Instagram es también un buscador de contenido. Sus usuarios realizan miles de búsquedas diarias para encontrar nuevas cuentas que les ofrezcan contenido de valor. Y la mejor manera de hacerlo es a través de los hashtags. Los hashtags permiten categorizar tu contenido y que los usuarios lo puedan encontrar fácilmente. Tener una estrategia sólida de hashtags es crucial para incrementar tu alcance y tu exposición.
Crea una comunidad
A diferencia de los canales de comunicación tradicionales, las redes sociales y en concreto Instagram, es la plataforma ideal para establecer relaciones bidireccionales. Se trata de crear vínculos en los que el usuario también tiene la posibilidad de interactuar y ser escuchados. La posibilidad de añadir encuestar o preguntas abiertas es una funcionalidad genial para hacerlo.
Incrementa el tráfico a tienda
Aunque el usuario es cada vez más digital, hay cosas que nunca cambiarán. Según Forrester, el 72% de las ventas del sector retail de Estados Unidos seguirán realizándose en tiendas físicas en 2024. Geoetiquetar tu contenido con la localización de tus establecimientos es una funcionalidad increible para incrementar las visitas a tus puntos de venta. Añadir en la descripción “solo en tienda” es otra valiosa opción para hacerlo.
Mejora tu estrategia en Instagram
Incorporando ciertos aspectos diariamente en el desarrollo de tu estrategia en Instagram podrás ver resultados en un periodo de tiempo corto. Ten en cuenta estos consejos para mejorar todos los aspectos de tu presencia en la plataforma:
Acota a tu público objetivo
Antes de empezar a crear contenido debes conocer con quién vas a interactuar. Conocer las necesidades, valores e inquietudes de tu audiencia te permitirá ofrecerles lo que buscan exactamente. De esta forma verás con los índices de interacción y tus resultados serán mejores.
Planificación y constancia
Una vez sepas a quien te diriges y el contenido que les encaja mejor, podrás planificar con tiempo tus publicaciones. Es preferible tener una frecuencia de publicación menor si tu contenido no va a aportar el valor que tus seguidores necesitan. Ajusta la frecuencia y la planificación en función de tu negocio.
Trabaja las descripciones de tus publicaciones
Aunque Instagram es una red social audiovisual, utiliza las descripciones de tus publicaciones para dar coherencia a las imágenes con copys atractivos. Es la voz de tu marca. Es importante que contengan un CTA o llamada a la acción atractivo para así generar conversiones.
Interactúa con tus seguidores
Cómo hemos mencionado arriba, Instagram es un canal de comunicación bidireccional. Tus seguidores quieren interactuar contigo y sentirse escuchados. Ten en cuenta sus comentarios en las publicaciones y los mensajes directos que te envíen. De esta forma se identificarán con tu negocio y los fidelizarás.
